Apple podaje jak rozwiązać problem z wyłączeniem się niektórych 13-calowych MacBooków Pro z 2019 roku

Niektóre wprowadzonych w tym roku do sprzedaży 13-calowych MacBooków Pro mają problemy z nieoczekiwanym wyłączaniem się. Apple przyznało, że problem dotyczy niektórych zamontowanych w nich czujników, które reagują niezgodnie z założeniem. Firma nie ogłasza jednak kolejnego programu naprawczego, w zamian podaje użytkownikom sposób, jak wspomniany problem rozwiązać.

Informacja na ten temat znalazła się w opublikowanym wczoraj dokumencie wsparcia technicznego. Aby rozwiązać problem z nieoczekiwanym wyłączaniem się 13-calowego MacBooka Pro z 2019 roku należy:

Rozładować w baterię w tym komputerze do poziomu poniżej 90%.
Podłączyć komputer do ładowania.
Zamknąć wszystkie programy.
Zamknąć pokrywę wyświetlacza i pozostawić komputer w uśpieniu na przynajmniej osiem godzin. Pozwoli to na zresetowanie wspomnianych czujników, które powodowały problem.
Po ponownym otwarciu komputera zaktualizować system macOS do najnowszej wersji.

Jeśli problem nie przestanie występować należy skontaktować się ze wsparciem technicznym Apple.

Źródło: 9To5Mac

Komentarze 31

Jacek S. 2019-12-04

powaznie spytam: czy to jakis dowcip?

Zobacz wszystkie 7 odpowiedzi Ukryj odpowiedzi

semek Jacek S. 2019-12-04

@Jacek S. Nie, to właśnie Apple A.D. 2019.

Jacek S. semek 2019-12-04

@semek Myslelem, ze nic mnie juz nie zaskoczyc, kiedy to dzien po publikacji filmu przez Fstoppers na Youtube, Apple zwyczajnie wylaczylo dzial recenzji pod produktami na wlasnej stronie internetowej https://youtu.be/QZ8OQpHOL_Y

tomoman Jacek S. 2019-12-05

@Jacek S. Mnie to nie dziwi, obecnie w necie nie ma już pozytywnych treści tworzonych przez użytkowników, jest to rzadkość. Komentarze, recenzje pisane są w 90% negatywnie. Zadowoleni ludzie nie piszą, że są zadowoleni, więc co do zasady, recenzje w formie komentarzy są pozbawione sensu.

Jacek S. tomoman 2019-12-05

@tomoman Jak pod koniec 2017 siostrze firmowy MBP po tygodniu zaczely sie problemy z klawiatura i gdy po 5 miesiacach glosniki przestaly dzialac to tez nigdzie tego nie komentowala - dokupila zewnetrzna klawiature a rozmowy konferencyjne odbywa na sluchawkach... Mnie tez wylaczenie komentarzy nie dziwi. Jesli cos nie dziala jak powinno, to nie chcesz, by ludzie o tym mowili. Latwiej jest udawac, ze problemu nie ma.

Edit. Dozylismy czasow, gdzie powrot do starego mechanizmu klawiatury nazywa sie upgrade'em a obietnica jej niezacinania zostalo okreslone jako magia.

tomoman Jacek S. 2019-12-05

@Jacek S. Coś mi nie pasuje w tej opowieści, bo obie rzeczy podlegają gwarancji, więc dziwne, że nikt nie oddał sprzętu za 12 koła do naprawy, który zespuł się po 5 dniach, czy po pół roku. Jakoś brakuje mi w tym logiki. Kurcze, mamy 4 MBP, w tym dwa już 4 lata i tak czekamy, kiedy będzie je można oddać na program naprawczy klawiatury i złośliwie działają idealnie. Nie będę Cię przekonywał, ale wydaje mi się, że dużo sprzętów się psuje ogólnie, bo postępuje miniaturyzacja, skomplikowanie, itp. ale akurat o Apple się nie obawiam, bo jako producent w kwestii obsługi posprzedażowej daje więcej niż wszystkie lenovo, delle itp. Jakieś 8 lat temu miałem iMaca z problemem kurzu pod matrycą, zaniosłem go rok po gwarancji bo ogłosili program naprawczy, chociaż miałem to widoczne w jednym miejscu. Ekran naprawili, a komputer sprzedałem za dobrą cenę 2 lata później - bez żadnych wad. Pokaż mi innego producenta, który ma takie podejście do swojego sprzętu.

Jacek S. tomoman 2019-12-05

@tomoman Siostra nie wiedziala, ze problem z klawiaturami to norma - myslala, ze to z jej winy (programu wymiany klawiatury wtedy chyba tez jeszcze nie bylo, mowilo sie chociaz o tym od 2015 roku). Sluchawki do rozmow konferencyjnych - byl to pomysl dzialu IT. Komputer firmowy, uzywany do pracy wiec trzeba to zaakceptowac i nauczyc sie z tym zyc. Fun fact - wiekszosc MBP w irlandzkim IBM w tym momencie nie kwalifikuje sie na loty do Standow Zjednoczonych (dopiero po programie wymiany baterii - no ale jak napisalem wczesniej - firmowy laptop nie prywatny wiec czemu pracownicy maja sie tym przejmowac, czekac na wymiane i nie miec w tym czasie na czym pracowac).

Edit. Jesli macie 4MBP ktore dzialaja, to tylko sie cieszyc (tak winno byc z zalozenia (za to w koncu sie placi)). To nie zlosliwosc.

wieslawo tomoman 2019-12-05

@tomoman O przepraszam, ale gwarancja na modele Dell’a z door2door jednak jest u nas lepsza. Co inne tam, gdzie Apple posiada własne sklepy. Tam rzeczywiście jest dobrze.

USSulaco 2019-12-04

Magia. Nic innego to nie będzie. Brakuje jeszcze klaśnięcia, podskoku i pierdn^ęcia.

rzymcio9 USSulaco 2019-12-04

@USSulaco jeszcze trzeba zamienić końcówki tb w zasilaczu i laptopie

kozjukent 2019-12-04

Podobno dotyczy to modeli z dwoma portami thunderbolt

Zobacz wszystkie 3 odpowiedzi Ukryj odpowiedzi

Marcin Borowiecki kozjukent 2019-12-04

@kozjukent potwierdzam, mialem ten problem i dotyczył właśnie modelu z dwoma portami. Spowodowany jest brakiem fabrycznej kalibracji baterii. Laptop podłączony przez 8 godzin do zasilania spowoduje jej skalibrowanie i prawidłowy odczyt poziomu naładowania.

Daniel Orzanowski kozjukent 2019-12-04

@kozjukent Nie ważne którego .. coś takiego jest niedopuszczalne

kozjukent Daniel Orzanowski 2019-12-04

@Daniel Orzanowski dokładnie. Dobrze że potrafi się sam skalibrować.

Cukierek 2019-12-04

Mnie natomiast kabel USB-C kupiony w sklepie MyApple zepsuł port w MacBooku 13, tak że nie polecam 😡

Zobacz wszystkie 8 odpowiedzi Ukryj odpowiedzi

kozjukent Cukierek 2019-12-04

@Cukierek może źle go używałeś. Ja portów używam tylko jak mam położonego na stole czy podstawce macbooka.

Cukierek kozjukent 2019-12-04

@kozjukent Jak można źle używać portu? Komputer leży sobie na biurku cały czas.

kozjukent Cukierek 2019-12-05

@Cukierek to Ty mi powiedz jak kabel zepsuł port. 🤔

Betonowy Druid kozjukent 2019-12-05

@kozjukent Na przykład tak: https://www.spidersweb.pl/2016/02/niebezpieczny-usb-c-zniszczenie-komputera.html Albo słabą jakością wtyczki, która może uszkodzić piny, zanieczyszczeniem mechanicznym z procesu produkcji, gdzie opiłek może być w środku wtyczki i po podpięciu może wywołać zwarcie na złączach portu. Nikt nie testuje każdego egzemplarza, zakłada się ileś tam % bubli i leci z produkcją, akceptując ewentualne zwroty.

kozjukent Betonowy Druid 2019-12-05

@Betonowy Druid rozmawiamy o uszkodzeniu portu nie komputera czy ładowarki. 🧐

Betonowy Druid kozjukent 2019-12-05

@kozjukent W terminie "zepsuł port" mieści się chyba uszkodzenie elektryczne, czy mechaniczne portu które powoduje że port jest niesprawny. Były informacje by uważać na tanie kable USB-C zwłaszcza kiedy źródłem zasilania jest laptop, czyli masz trefny kabel, podłączasz swojego galaxy z QC do macbooka, port źle negocjuje parametry przez kabel i masz port mniej w laptopie. Ja podałem kilka możliwych przykładów że się jednak da. Upalona elektronika portu często nie ubija reszty kompa. Mamy na serwisie lapka ASUS Rog z totalnie zjaranym Display portem, ale wszystko działa poza tym portam, port jest więc zepsuty, dokładnie jego przetwornica napięcia, bo zarówno HDMI jak i DP podają napięcie na wyjściu do zasilania np. przejściówek.

kozjukent Betonowy Druid 2019-12-05

@Betonowy Druid ok. W artykule jest mowa o kablach innych niż usb-c do usb-c. ["Bez obaw możecie kupować kable z dwoma końcówkami USB-C. Porty tego typu są dostosowane do transmisji prądu o natężeniu 3 A, więc w ich przypadku problem nie występuje."] A a jakim kablu pan Cukierek pisał to ja nie wiem bo nie doprecyzował.

Zresztą nie doprecyzował też co oznacza u niego "zepsuł port w MacBooku 13".

Cukierek kozjukent 2019-12-05

@kozjukent Port nie ładuje, nie czyta pendrive’a, zwyczajnie nie działa. Kabelek kupiłem w sklepie MyApple, więc radziłbym uważać na to, co u nich kupujecie, bo sprzedają buble psujące sprzęt.

Łukasz Majer 2019-12-04

A ja widze ze w artykule jest niedokladnie oddana instrukcja Apple: w oryginale bylo jeszcze by przed restartem posmarowac wszystkie porty żabim skrzekiem zmieszanym z rosą zebraną o polnocy, i calosc wlozyc do piekarnika na 3 zdrowaski i wyjmujac uwolnic z karafki 3 oddechY nietoperza wypowiadajac rownoczesnie slowa „czujniku mily nie zabieraj macbookowi sily”. Serio, tak napisali...

Eter 2.1 już dostępny

Pierwszy emulator Game Boya udostępniony w App Store po zmianie regulaminu okazał się być oszustwem

Bazowy model iPhone’a 16 Pro z 256 GB pamięci. Apple może zrezygnować ze 128 GB wariantu

Konferencja Apple odbędzie się 7 maja

Apple podaje jak rozwiązać problem z wyłączeniem się niektórych 13-calowych MacBooków Pro z 2019 roku

Komentarze 31